Kojom kurirskom službom šaljemo Vaše porudžbine?
Sve pakete iz Vebdućan internet prodavnice isporučujemo preko kurirske službe BexExpress — pouzdane kompanije koja posluje širom Srbije i obavlja dostavu “od vrata do vrata”.
Koliko traje dostava?
Nakon uspešno kreirane porudžbine, paket obično šaljemo istog ili najkasnije narednog radnog dana. BexExpress najčešće dostavi paket u roku od 1 do 3 radna dana od momenta slanja, u zavisnosti od lokacije.
Kolika je cena dostave?
Ako je vrednost Vaše porudžbine 3000 din ili više, dostava je potpuno BESPLATNA. Ako je vrednost porudžbine manja od 3000 din, cena dostave iznosi 450 din.
Kada dostava ne košta ništa?
Besplatna dostava važi automatski kada ukupna vrednost proizvoda u korpi pređe 3000 dinara — bez dodatnih uslova.
Koji su načini plaćanja?
Robu možete platiti pouzećem prilikom preuzimanja paketa od kurira.
Šta ako je paket oštećen prilikom dostave?
Ako je paket vidno oštećen prilikom preuzimanja, obavezno to prijavite kuriru i zatražite da se na mestu preuzimanja sastavi zapisnik o oštećenju.
Ukoliko oštećenje primetite tek kada raspakujete paket, odmah nas kontaktirajte i naš tim će vas uputiti u dalje korake reklamacije. Ako je reklamacija opravdana, možete birati između slanja novog proizvoda ili povrata novca.
Kako mogu da pratim svoju pošiljku?
BexExpress omogućava praćenje statusa paketa online – možete pratiti gde se Vaša pošiljka nalazi unosom broja paketa ili referentnog koda na njihovom sistemu za praćenje.
Šta da radim ako imam dodatnih pitanja ili problem sa dostavom?
Ukoliko imate pitanje o dostavi, reklamaciji ili statusu pošiljke, možete nas kontaktirati putem mejla prodaja@vebducan.rs ili putem broja telefona koji je naveden na sajtu. Takođe možete direktno kontaktirati i BexExpress Call centar za informacije o pošiljkama ili reklamacijama.
